Подключение Instagram Direct

Instagram Direct (личные сообщения) подключаются через Meta OAuth — это стандартный механизм, которым пользуются все легальные интеграции с Meta.

Требования

• Аккаунт переведён в Business или Creator.
• Привязан к странице Facebook (требование Meta для всех Business-аккаунтов).
• У вас есть права админа на эту Facebook-страницу.

Осторожно

Личный аккаунт Instagram (без Business / Creator) подключить нельзя — Meta не выдаёт API-доступ к личным DM.

Подключение

1. Откройте Mini App → Каналы → + и выберите Instagram.

2. Откроется окно входа в Instagram. Войдите под аккаунтом, который хотите подключить.

   

   Стандартный экран входа Meta. Реквизиты вводятся на стороне Meta и не передаются Omni.

3. Дайте разрешения, которые запросит Meta:

   • instagram_basic — чтение профиля
   • instagram_manage_messages — приём и отправка DM
   • pages_show_list, pages_messaging — для связи с Facebook-страницей

4. После одобрения вы вернётесь в Mini App. Канал появится в списке со статусом «Активен».

5. Все новые DM сразу попадают во вкладку Входящие. AI-агент начинает отвечать автоматически (если модуль AI-автоответ подключён).

Ограничения Meta

Что	Лимит
Окно ответа	24 часа после последнего сообщения клиента
Массовые рассылки	Запрещены без подтверждённого шаблона
Стори / Reels	Авто-постинг через отдельный модуль

Подробнее о правилах Instagram Messaging: developers.facebook.com.

Что делать, если не подключается

Симптом	Решение
Нет «Continue as …»	Аккаунт не Business / не привязан к FB-странице
«Permissions denied»	Не одобрили обязательные права на втором шаге
Канал «Не активен» через час	Слетела сессия Meta — переподключите

Что дальше

• Промптинг агента — как настроить AI под Instagram-аудиторию
• Авто-постинг — публикация постов в ленту/сторис
• FAQ: добавление каналов