Как добавить новый канал?

Канал в Omni — это связка с одним из мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Instagram). Один модуль «Приём сообщений» поддерживает до 5 каналов любого типа.

Telegram (5 минут)

Самый быстрый способ. Не требует Business API и верификации Meta.

1. Создайте бот в @BotFather (/newbot) или возьмите токен существующего.
2. В Mini App: Каналы → + Добавить → Telegram → вставьте токен.
3. Готово — Omni автоматически настраивает вебхук.

Подробнее: Подключение Telegram.

WhatsApp Business (30–60 минут)

Требует Meta Business Account и подтверждённый номер телефона.

1. Создайте Meta Business Account на business.facebook.com.
2. Подключите WhatsApp Business API (через провайдера: Twilio / Meta direct / 360dialog).
3. В Omni: Каналы → + Добавить → WhatsApp → введите данные WhatsApp Business API.
4. Подтвердите вебхук в Meta.

Осторожно

WhatsApp ограничивает массовые рассылки и 24-часовое окно ответа. Подробнее о правилах см. Подключение WhatsApp.

Instagram Direct (10–15 минут)

Требует бизнес-аккаунт Instagram, привязанный к Facebook-странице.

1. Переключите Instagram на Business / Creator аккаунт (в настройках профиля).
2. Привяжите его к Facebook-странице вашего бизнеса.
3. В Omni: Каналы → + Добавить → Instagram → авторизуйтесь через Meta OAuth.
4. Дайте права instagram_basic и instagram_manage_messages.

Подробнее: Подключение Instagram.

Сколько каналов можно подключить

Модуль	Лимит каналов
Приём сообщений	5
AI-автоответ	5 (включает Приём)
Корпоративный пакет	без ограничений

Если каналов больше 5 — оформите Корпоративный пакет.

Что делать, если канал «отвалился»

Канал может временно потерять связь — например, если у Telegram-бота отозвали токен или Meta отключила сессию.

В Mini App такие каналы помечаются красной точкой. Что делать:

1. Telegram: получите новый токен в @BotFather → /mybots → API Token → обновите в Omni.
2. Instagram / WhatsApp: пройдите OAuth заново (Каналы → канал → Переподключить).

Если канал не подключается — пишите в поддержку ai@bicode.pro.