Подключение Telegram-канала

Telegram-канал — самый быстрый способ начать работу с Omni. Не требует Business API, партнёрских договоров и верификации Meta.

Каналы → Входящие — список всех подключённых каналов

Что можно подключить

• Telegram-бот — для общения с клиентами 1-на-1 (типичный сценарий поддержки и продаж).
• Telegram-канал — для авто-постинга контента (модуль «Авто-постинг»).
• Telegram-группа — для мониторинга сообщений и автоответов в групповых чатах (только для модуля «AI-автоответ» с включённой опцией мониторинга групп).

Осторожно

Один Telegram-бот может быть подключён только к одной организации Omni. Если бот уже подключён в другом месте — отвяжите его перед повторным подключением.

Подключение бота

Создать новый бот

1. Откройте @BotFather в Telegram, отправьте команду /newbot.

2. Придумайте имя и username для бота. Username должен оканчиваться на _bot. Например: aruna_salon_bot.

3. Скопируйте токен, который выдаст BotFather. Он выглядит так: 1234567890:ABCdefGhIJKlmnOpQrStUvWxYz1234567890.

4. В Omni Mini App перейдите на вкладку Каналы → + Добавить канал → Telegram, вставьте токен в поле «Bot Token» и нажмите «Подключить».

   

   Каналы → + → Telegram. Подсказка справа объясняет, где взять токен у BotFather.

5. Готово. Omni автоматически настроит вебхук, проверит права бота и подтвердит подключение зелёной галочкой.

Подключить существующий бот

1. В @BotFather отправьте /mybots, выберите бот, далее API Token → Revoke current token и скопируйте новый токен.

   Заметка

   Revoke нужен, чтобы старый токен (если он используется в другом сервисе) перестал работать. Если бот свежий — просто скопируйте текущий токен через /mybots → API Token.

2. В Omni Mini App → Каналы → + Добавить канал → Telegram → вставьте токен.

3. Перенаправьте старого вебхука, если он был настроен на другую систему — Omni автоматически перепрошьёт URL вебхука на свой адрес.

Подключение канала для авто-постинга

Для публикации постов в Telegram-канал бот должен быть администратором канала:

1. Откройте настройки вашего Telegram-канала → Администраторы → Добавить администратора.

2. Введите username бота, которого вы создали выше (например, @aruna_salon_bot).

3. Дайте права: Публикация сообщений, Редактирование чужих сообщений (опционально), Удаление сообщений.

4. В Omni Mini App → Авто-постинг → Целевые каналы → + Telegram-канал — выберите ваш канал из списка (Omni покажет все каналы, где бот является админом).

Что делать, если что-то не работает

Симптом	Причина	Решение
«Invalid token» при подключении	Токен скопирован с пробелом или не полностью	Откройте BotFather → /mybots → API Token, скопируйте заново
Бот не получает сообщения	Старый вебхук на другом сервисе	В BotFather: /setdomain пустое значение; в Omni — переподключите
Бот не публикует пост в канале	Бот не админ канала или нет прав на публикацию	Проверьте права в настройках канала
Privacy Mode	Бот не видит сообщения в группе, кроме упоминаний	В BotFather: /setprivacy → Disable

Если ни один из вариантов не помог — напишите в поддержку ai@bicode.pro с указанием username бота и ID организации в Omni.

Что дальше

• Загрузите базу знаний — без неё AI не сможет отвечать по вашему контенту.
• Настройте промптинг — задайте тон и стиль ответов.
• Подключите следующий канал — WhatsApp Business.